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建材傢居品牌和售後好不好 看 星級就知道

  中新網4月28日電 4月25日，建材傢居業品牌和售後服務評"星級彰化房屋增貸汽車貸款"引領消費者，中國建築材料流通協會、全國建材傢居流通行業星級評價組委會於北京居然之傢麗澤橋店正式召開行業星級評價工作啟動儀式新聞發佈會，星級評價工作依據國傢質檢總局、國標委頒佈的《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》(GB/T 27925)、《商品售後服務評價體系》(GB/T 27922)國傢標準，開展行業星級品牌和星級售後服務評定。

  品牌是企業之魂，品牌是強國之基，品牌是最強大的生產力。建材傢居行業星級品牌概念首次提出，將加速地區各行業品牌化建設，獲得國標認證的企業可以在產品包裝和在服務場所使用服務星級標識，給顧客最直觀的理解和信賴的依據；企業競爭的最後一張王牌是服務，而服務是指"售前、售中、售後"，在市場競爭中，售後服務占服務的比重為60%至80%。國傢標準《商品售後服務評價體系》的頒佈實施，將促進企業全面完善服務體系，提高企業服務層次，從而促進全社會提高服務水平。開展"品牌評價"、"售後服務"兩項國傢標準宣貫工作，旨在推動企業售後服務和企業品牌建設，從而使全社會服務水平不斷提高，打造一批強有力的中國自主品牌，保護消費者合法權益。

  此次評價工作組評審員是由國傢部門主管領導、行業學術專傢、媒體界代表、以及企業代表組成，構成近百人的評審團隊，同時為跨行業領域提供專業的評審服務工作。評價工作將常年進行，秉著公平、公正、公開的原則，嚴格以標準為評價依據推廣執行。為瞭更好的服務於企業，企業更好的服務於消費者，並最終形成"用標準規范行業， 用標準保護消費者"的準則，幫助企業塑造和培育以品牌和售後，服務客戶為中心的理念，界時組委會每年還會免費不定期的舉辦品牌及售後服務宣貫及指導培訓班，幫企業培養專門的崗位合格工作者，促使企業認真抓好品牌和售後服務的建設，實現企業在競爭中站穩腳跟，實現企業的健康發展。

  國傢標準就品牌星級評價，其指標由近百項組成(詳見評價標準)，采用1000分制的評分方法，評價結果分為四個等級，依次為：950分以上為中國五星級品牌；900分至950分為中國四星級品牌；800分至900分為中國三星級品牌；700分至800分民間信貸代償怎麼貸款比較會過件為中國二星級品牌。國傢標準就售後服務星級評價體系為：達到70分(含70分)以上，為達標級售後服務；達到80分(含80分)以上，為三星級售後服務單位；達到90分(含90分)以上，為四星級售後服務單位；達到95分(含95分)以上，為五星級售後服務單位。

  企業按照國標來考核隻要達標就是優秀的，綜合實力是均衡發展的，更重要的一點是有信心加入這種星級評定機制本身就代表著企業的追求與活力，任何一個企業都會有一個不斷發展的過程。通過等級體現著一個企業的綜合實力也使消費者在售後服務等多方面有適當的心理預期，對企業的良性發展有長期的良好作用，也是企業不斷創新的源動力。星級不單純是一項榮譽，更多的是體現企業的核心價值。



新聞來源http://wh.house.sina.com.cn/news/2014-04-28/09504098973.shtml


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